Mancha na pele após uso de tinta, falta de suporte e negativa da empresa em assumir responsabilidade.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
28/11/2025 às 09:28
ID: 233103433
Em resposta a empresa Alphaline Ocorrência com Tinta Instantly Color Alpha Line 466
Prezados,
Em resposta ao retorno da Alpha Line, esclareço que em nenhum momento houve recusa injustificada da minha parte em procurar um dermatologista. Desde o início, tratei o caso como uma ocorrência estética, e não médica, razão pela qual não havia necessidade imediata de consulta especializada, principalmente porque não possuo convênio médico.
Gostaria de registrar também que, ao contrário do que foi informado na resposta da empresa, a representante Geise, que analisou presencialmente a mancha em meu pescoço, mencionou tratar-se de uma pigmentação compatível com o produto, inclusive sugerindo a possibilidade de a Alpha Line custear a consulta dermatológica para uma avaliação mais detalhada informação esta que agora está sendo negada.
Reforço que não sou mais cliente da empresa, pois além dos danos estéticos e do constrangimento causado perante meus próprios clientes, a Alpha Line sequer reconhece a possibilidade de seu produto ter ocasionado o ocorrido, ignorando o que foi observado na visita técnica e desconsiderando minha tentativa inicial de apenas solicitar orientação para remover o produto da minha pele.
Diante de tudo isso, reitero minha insatisfação com o atendimento, com o posicionamento adotado e com a falta de responsabilidade da empresa perante um fato que aconteceu comigo
Atenciosamente
Carla