Produto não remove a cor do cabelo conforme prometido

Respondida
Osasco - SP
11/08/2025 às 14:45
ID: 224249969
Dia 07.08 estive em uma perfumaria, fui atendida por uma vendedora e uma promotora que juntas me indicaram e induziram a comprar o produto COLOUR REMOVER ALPHA LINE. Elas viram e tocaram no meu cabelo, meu cabelo está na cor marsala, elas garantiram que sairia a cor, me instruíram como usar o produto, comprei o removedor mas 2 tintas (que inclusive estou com receio de usar pois já vi que tem muitas reclamações).
Dia 09 passei o produto e para minha grande surpresa não aconteceu nada, meu cabelo não desbotou, não houve nenhuma alteração de cor, foi como se eu não tivesse passado nada, NADA no cabelo! Não mexeu 1% no tom, só nesse produto eu perdi R$65,00, para não obter nenhum resultado. A vendedora e a promotora me deram certeza que o produto iria remover, ainda me deram 2 sachês, eu não quero mas ouvir falar dessa marca, perdi o dinheiro de todos os produtos pois não tenho coragem de usar as tintas.
Não é possível que essa marca ainda continua no mercado!
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 07:04
Bom dia!
Enviaremos um e-mail para a Sra solicitando mais algumas informações.