Shampoo e máscara para cabelos grisalhos causaram ressecamento

Olá, Miriam Marques de Souza, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco.

Sentimos muito em saber que, após o uso do shampoo e da máscara para cabelos grisalhos, você percebeu ressecamento nos fios e leve coceira no couro cabeludo. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Orientamos que suspenda o uso dos produtos imediatamente. Reações como coceira podem estar relacionadas à sensibilidade a algum componente da fórmula, e é importante priorizar o seu bem-estar.

Gostaríamos de te ajudar da melhor forma possível. Para isso, estarei enviando para o email informado,um protocolo , favor responder para que possamos analisar o seu caso com atenção e orientar sobre os ,próximos passos, incluindo troca ou reembolso conforme nossa política.

Ficamos à disposição para te auxiliar e encontrar a melhor solução.

Oi, Mriam Marques de Souza!

Sinto muito mesmo por essa experiência com o produto não é o tipo de situação que queremos para você.

Já fizemos o estorno do valor, tá bem? Agora ele segue o prazo da administradora do seu pagamento para aparecer aí pra você.

Obrigada por nos avisar e pela sua paciência. Se precisar de qualquer coisa ou quiser tentar novamente no futuro, vou ficar feliz em te ajudar a ter uma experiência melhor

Um abraço,

Fabiana Oliveira

Olá, Sra Mriam Marques de Souza. !

Ficamos extremamente felizes com a sua avaliação e em saber que sua experiência foi nota 10!

É muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas e proporcionar um bom atendimento. Comentários como o seu nos motivam a continuar trabalhando com dedicação para oferecer sempre o melhor.

Agradecemos pela confiança e por ter escolhido a gente!

Sempre que precisar, estaremos por aqui.

Atenciosamente,

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