Tintura não tingiu como devia!
Resolvido
Jarinu - SP
16/12/2025 às 10:52
ID: 234938863
Bom dia!
Comprei uma tintura essenziale alphaline 7.0 e ela não cobriu os brancos totalmente.
Ficou de 2 cores e tive que comprar outra caixa, de outra marca para cobrir totalmente.
Por favor, me fale o porquê de ter acontecido isso.
Já tinha usado outras vezes.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 08:05
Pedimos deculpas pelo transtorno,estaremos enviando para seu email um formulário para que possamos dar continuidade no caso.
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 22:54
Entraram em contato no e-mail, mas não me deram uma explicação!!!!!!!!!!
Réplica da empresa
23/03/2026 às 11:52
Bom dia! Espero que o produto que enviamos tenha atendido suas necessidades, em relação da dúvida sobre o tonalizante não ter coberto os brancos existem vários motivos entre eles o tempo de espera, quantidade aplicada...
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 12:48
Provavelmente foi um problema no lote!!!!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
13/04/2026 às 11:54
Olá,Rosana]!
Agradecemos muito pela sua avaliação e por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que conseguimos atender bem às suas expectativas.
Sua opinião é muito importante e nos motiva a continuar melhorando cada vez mais. Se houver algo que possamos aprimorar para alcançar a nota máxima na sua próxima experiência, ficaremos muito felizes em ouvir suas sugestões!
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Alpha Line