ALPHA MASTER BANHEIRAS & SPAS

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São Paulo - SP

15/05/2025 às 15:23

ID: 217181783

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Em 29.10.24, adquiri do fornecedor o produto: Sauna seca forno 9kw, m2 deck em cumarú extra banco e piso, m2 lambril cerne com revest. em isopor, o qual foi instalado em casa porém, assim que instalado constatamos alguns defeitos, quais sejam: o banco da sauna havia ficado estufado. Informamos o fornecedor e ele pediu para seu prestador arrumar, só que acabou ficando pior ainda pois, os pregos ficaram à mostra o que poderia nos machucar ao encostar as pernas. Dias depois, o mesmo prestador, instalou a porta da sauna e fez furos ao redor da estrutura da maçaneta, deixando aparente os furos, o que ficou horrível e acabou com o estilo da porta que custou em torno de R$4mil. Isso em questão de dias, sendo 29.11, 09.12 e 12.12. O fornecedor reconheceu que o banco ainda tinha ficado ruim e a porta idem. De lá pra cá, promete que enviará alguém para fazer os devidos ajustes e nada até hoje. E detalhe, agora estamos com um estufamento no teto. Ou seja, produtos e serviços de péssima qualidade! Estou tentando por vias administrativas resolver a questão. Acionando diretamente o fornecedor não foi possível, por diversas promessas não cumpridas e por isso, estou me valendo da ajuda do Reclame Aqui e também do PROCON para ter meu caso resolvido de forma amigável.