Alpha Notebooks

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/03/2021 às 12:38

ID: 121703717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não consertam e não fornecem nenhuma satisfação

Minha saga começou em 6/out./******* quando levei meu Macbook ******* e foi aberta a ordem de serviços n ******* - a despeito dos prazos extremamente ineficientes da alphamac, da completa falta de transparência (jamais ligam, enviam mensagem ou qualquer outro sinal para posicionar qual é o progresso do serviço solicitado), entregaram o equipamento funcionando na última semana de nov/*******.

Infelizmente, naquele mesmo final de semana, após usar o laptop no sábado e deixá-lo hibernando, no domingo pela manhã, já não funcionava novamente.

Levei o equipamento novamente no dia 2/dez/******* e está com eles até hoje sob a ordem de serviço n *******. Não adianta enviar e-mail, ignoram. Não adianta enviar mensagem de WhatsApp, não respondem. Toda vez que ligo, a pessoa que vai responder não está lá e retornaria mais tarde - Jamais retorna.

É pedir muito que a loja informe o que está acontecendo e forneça uma previsão de quando será corrigido o problema? Estamos indo para o "aniversário" de 4 meses essa semana.