Cobrança e ameaça de negativação e bloqueio de contas.
Em réplica
Aurora - CE
10/03/2023 às 17:49
ID: 160785015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Alpha online me contatou e me informou que minha empresa já era bem conhecida no mercado por meios de sites da internet e me falaram se eu gostaria que ele continuasse caso sim não teria nem uma custo para que isto acontece era só uma atualização da empresa para que continuasse sendo vista eu falei pode ser mas isto não vai gerar nem um custo a moça Adriana da equipe c me falou não haverá nem uma cobrança por isso e só uma atualização. Aí me pediram uma fotos do cartão visitá e falaram vou te manda um folheto para vc fazer correção dos dados ai na correria do horário de trabalho olhei e fiz a correção e mandei uma foto retornando e perguntando se era da forma que tinha feito aí a Adriana me falou está correto e pronto e quando foi hoje nesta data dia 10/03/******* a dita empresa Alpha online veio me ligando cobrando valores que até então não sabia pois nunca veio uma cobrança por via boleto nem alguma coisa referente. Aí uma Beatriz Camargo veio me ligando e falando que se não paga-se e nem entrasse em acordo iria cancelar CPF, CNPJ e contas em banca e até o fechamento do local de trabalho caso não pagasse está dívida que até então eles como órgão de publicidade nunca vi nem uma publicação de nada da minha empresa e eles nunca me comunicaram nada que estavam fazendo divulgação etc.e está empresa Alpha online e uma pura enrolada
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Resposta da empresa
13/03/2023 às 09:23
Prezado Sr
A satisfação de nossos clientes e fundamental para o sucesso do nosso negócio. Por isso, valorizamos muito a confiança, que os consumidores depositam em nós.
Na Alpha, nos empenhamos para oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos clientes.
Por essa razão, concentramos todos os nossos esforços e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da Alpha, que são:
Sac:******* (Capitais e Grandes Centros).
Email - *******
Solicitamos que qualquer pessoa que tenha questões relacionadas à Alpha Online, entre em contato diretamente conosco por meio de nossos canais oficiais .
Réplica do consumidor
13/03/2023 às 14:29
Te este momento não sou cliente de vcs e não tive nem uma satisfação com vcs uma ao falar com vcs mal atendimento e pouca educação 2 vendem o produto mandando uma folha para verificar correção e aí onde tá a enganação pois não tem nada gratuito por vcs entram em contato fala que e tudo gratuito e com a conversa vão pedindo até que mandam uma folha para ajustar possíveis correções mandamos a foto de volta e aí que a mágica acontece ficamos enganados eu quero o que vcs tiveram aí disfarçar tudo pois ruim enganado como vários outros