EMPRESA COM MÁ FÉ E INFORMAÇÕES CONTRADITÓRIAS
Não resolvido
Renascença - PR
20/03/2023 às 09:44
ID: 161323129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/02/23 recebemos uma ligação da empresa falando sobre seus anúncios e gestão online, aonde a empresa falou que ofereceria o serviço gratuitamente. Questionados várias vezes sobre valores, falaram que não teria algum. Enviaram-nos um contrato no qual havia um valor informado de cobrança, novamente perguntamos ao funcionário tal qual REPETIU NOVAMENTE QUE NÃO TERIA COBRANÇA ALGUMA. Após um tempo nos veio o boleto de cobrança e após não ser pago a empresa entrou em contato conosco para fazer a cobrança e nos ameaçar a tal ponto que se não pagássemos a nossa empresa teria todos os seus bens bloqueados. Tínhamos que fazer um pix no valor de 40% do contrato, o qual dava mais de $10.*******.
Graças a Deus todas as nossas ligações são gravadas e no dia 03/02/******* encontrei a ligação que recebi desta "empresa", aonde está bem claro que não teria custo algum!!!! Sujeito se denominava como Miller mas não sei se o nome é verdadeiro pois a índole da empresa já não se mostra de confiança, quem dirá seus funcionários.
Entrei em contato com o meu advogado, qual me orientou a tentar resolver isso diretamente com a empresa, em primeira instância. Mas não consigo contato em nenhum dos telefones listados.
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 10:01
Prezado Sr
A satisfação de nossos clientes e fundamental para o sucesso do nosso negócio. Por isso, valorizamos muito a confiança, que os consumidores depositam em nós.
Na Alpha, nos empenhamos para oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos clientes.
Por essa razão, concentramos todos os nossos esforços e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da Alpha, que são:
Sac:******* (Capitais e Grandes Centros).
Email - *******
Solicitamos que qualquer pessoa que tenha questões relacionadas à Alpha Online, entre em contato diretamente conosco por meio de nossos canais oficiais .
Prezado Sr
Logo que identificamos esta mensagem junto ao RECLAME AQUI, tomamos providências para atender á solicitação. O atendimento foi concluído com a resolução do caso e o contrato já é encontra-se cancelado e arquivado. Estamos á disposição para atendê-lo. Para isso faça contato através do nosso e-mail, ******* ou através do telefone*******.
Atenciosamente,
ALPHA ONLINE
Prezada Sr.
Tentamos entrar em contato e não obtivemos êxito.
Estamos à disposição para atendê-lo. Qualquer dúvida ou informação entrar em contato com nossa central.
Atenciosamente,
ALPHA ONLINE
Réplica do consumidor
22/03/2023 às 14:21
MENTIRA!!
Estou ligando nesse telefone a todo momento e não consigo contato com ninguém!
Cancelaram e arquivaram uma ova. Eu quero o meu dinheiro de volta.
E todo mundo precisa saber do [Editado pelo Reclame Aqui] que aplicam. Ligaram aqui e persoadiram uma pessoa que não entendia tanto do assunto a mandar um valor exorbitante por algo que VOCÊS mesmo disseram e concordaram que não seria cobrado. [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
22/03/2023 às 15:00
Prezado Sr
A satisfação de nossos clientes e fundamental para o sucesso do nosso negócio. Por isso, valorizamos muito a confiança, que os consumidores depositam em nós.
Na Alpha, nos empenhamos para oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos clientes.
Por essa razão, concentramos todos os nossos esforços e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da Alpha, que são:
Sac:******* (Capitais e Grandes Centros).
Email - *******
Solicitamos que qualquer pessoa que tenha questões relacionadas à Alpha Online, entre em contato diretamente conosco por meio de nossos canais oficiais .
Consideração final do consumidor
22/03/2023 às 15:37
Aplicaram um [Editado pelo Reclame Aqui], conbraram valores indevidos e não consigo contato. É [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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