Alpha Pedras Marmoraria em Cotia entrega de forma parcial fora do combinado, atraso de prazo e demora na resolução
Não resolvido
Barueri - SP
23/11/2020 às 15:58
ID: 115448213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui deixar registrado o meu enorme aborrecimento com a Alpha Pedras Marmoraria em Cotia localizada na Av. Ivo Mário Isaac Pires, ******* - Tijuco Preto, Cotia - SP, **************.
Infelizmente eu não havia vindo aqui no reclame aqui antes, verificar esta loja, para a minha enorme infelicidade! Se tivesse visto as reclamações, não teria comprado!
A loja tem um pós venda muito ruim, não avisa, não se explica e ainda dá uma série de desculpas. Deram um prazo de 45 DIAS ÚTEIS, comprei em agosto e é 23/11 e eu ainda não recebi, com um atraso de pelo menos 15 DIAS ÚTEIS. Além disso, o produto não foi entregue na melhor condição, uma parte veio faltando e recentemente percebemos que uma parte da bancada não está polida, ou seja, está meio que rabiscada.
Não indico! Estou extremamente desgastada!
Também compramos 2 cubas da tramontina que veio sem válvula e até o momento ninguém veio resolver nada, nem entregaram as válvulas, muito menos vieram no prazo combinado.
Diversas vezes falam que vão vir e desmarcam. Não tem compromisso de horário. Não tenho como ficar a disposição deles!!!!!
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Consideração final do consumidor
10/02/2021 às 13:58
O atendimento não foi bom, pois não arrumaram da forma que prometeram. Inclusive, na bancada da cozinha, continua uma deformidade na pedra e que todos os dias eu vejo e fico chateada, pois paguei caro. Não nos trataram bem, não deixaram o acabamento correto e ainda fiquei com a pedra danificada. Tentaram arrumar, mas disseram que não dava. Um absurdo! Deveriam arrancar e trazer uma nova. Não indico!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
10/02/2021 às 14:06
Boa tarde!
Sou a Renata e por último havia conversado com seu esposo. E havia fica resolvido. A peça que está falando e por baixo, que não e visível e todas as peças que são instaladas sem armário, não vão a peça.
Desde então não recebemos nenhuma outra ligação, pela insatisfação. Onde eu mesma falei com seu marido e o mesmo ainda havia dito que tiraria a reclamação.
Não entendi a consideração final. Se já havia falado com ele, e o mesmo me havia passado que está tudo ok.
Obrigada
Equipe Alpha Pedras