Não cumprem o prazo e são [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

30/08/2022 às 23:46

ID: 149392779

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Péssimo lugar !! Se não quiserem perder dinheiro, fujam dessa empresa!
Não cumprem o prazo, estão atrasados mais de 40 dias do prazo que foi dado de 30 dias ÚTEIS . Não tem o mínimo de respeito e responsabilidade com o cliente pois falam que vão e não aparecem . Sempre com as mesmas desculpas e frases prontas.
Fora o acabamento horrível, não retiram nem a cola das peças...
Se não tivesse pago a vista com certeza já teria ******* do cartão.
Descaso total com o cliente.. Todo dia preciso ligar para Renata , Márcio , Matheus e eles enganam dizendo que vão e simplesmente não aparecem... são totalmente irresponsáveis.
Já coloquei em todos os grupos de Wats App da Granja Viana que participo para fugirem dessa empresa

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Resposta da empresa

31/08/2022 às 09:19

Sra Amélia.
Vamos resolver todos os detalhes, como a obra ainda não foi finalizadas as peças estão com as massas da instalação. Porém as peças não estão mal acabadas. Estão em processo de finalização. E como a casa da Sra ainda e obra deixamos para fazer na entrega. Lembrando que nossa equipe e nossa empresa presa pelo cliente. Uma vez que na obra foi quebrada a peça do Cook depois de instalada e nossa empresa arcou, sem ao menos a Sra perguntar como poderia fazer...a peça cedeu pela mau qualidade da argamassa comprada e nossa equipe refez a instalação sem quais quer custo. Peço a gentileza de quando for falar algo seja sempre verdadeira e honesta com os ambos os lados
Vamos resolver em questão ao atraso e a obra da Sra será entregue em perfeitas condições nessa semana

Ficamos a disposição
Equipe Alpha Pedras

Réplica do consumidor

31/08/2022 às 10:35

Bom Dia!!
A argamassa comprada foi a que vcs pediram- branca, piso sobre piso. Agora vcs simplesmente pegaram sem ao menos perguntar outra argamassa da minha obra!!! pelo anos de Deus , me poupe!
Além disso a peça do cooktop quebrou sem ninguém mexer, inclusive quebrou novamente com o Sr. Márcio mostrando que realmente era um problema de vcs e não meu, desta forma a honestidade tem que vir de vcs.
Então é simples faça o serviço de vcs bem feito que ninguém vem aqui reclamar!!

Consideração final do consumidor

14/11/2022 às 11:39

Não indico a empresa para ninguém , são irresponsáveis e não cumprem prazo nenhum

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

14/11/2022 às 14:11

Boa tarde. A obra da Sra foi finalizada em
setembro.Não entendemos essa consideração hoje.