Não existência de assistência pós venda
Respondida
Barueri - SP
03/08/2016 às 11:38
ID: 20125057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm contato com a empresa, foi informado o número do contrato referente a compra e instalações de armários com garantia de 1 ano.
O Produto apresenta defeito nas ferraduras e nos trilhos das portas deslizantes.
A empresa informou não ter prazo para efetivar a assistência e confirmou retorno de atendimento para verificação de agenda que não foi realizado até hoje.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2016 às 12:42
Ola Rodrigo
Sua reclamação procede, pois, estamos reorganizando a nossa empresa em função da situação econômica e, inclusive estamos com mudança de marca. Isto fez com que os serviços ficassem um pouco mais morosos do que o nosso padrão.
Pedimos desculpas pelo transtorno,porém, já solicitamos a ajuda da Fabrica e de uma parceiro de serviços para fechar o seu atendimento. A responsabilidade é nossa e será realizada. Por favor nos aguarde para te darmos datas mais precisas.
Att
Reinaldo Lima
Diretor Comercial