Alpha Praia Hotel

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Campo Grande - MS

05/02/2025 às 22:07

ID: 209195707

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No dia 24/01/******* fiz a compra de um pacote na decolar, a hospedagem foi reservada e confirmada no Landscape Torre Platinum, que é administrada pela empresa Alfa Praia. No site da decolar foi estabelecido a cobrança de uma taxa de limpeza e um calção, porém, hoje ao entrar em contato com os responsáveis pelo apartamento para verificar tratativas de check-in, foi me passado além das taxas acima uma taxa de energia no valor de R$*******,00, na qual não foi informado em compra e não está sendo informada no site da decolar.

Tentei contato pelo whatzapp, mas não obtive uma resposta satisfatória. A empresa apenas informou que não tem como influenciar no design das páginas da decolar e como ela dispõe as informações e que eu poderia confirmar com o suporte da decolar sobre a questão da taxa de energia e não resolveu meu problema.

Exijo que a empresa resolva a situação imediatamente, realizando o cancelamento da taxa, conforme meus direitos como consumidor. Caso contrário, tomarei medidas legais, como denúncia no Procon e ação no Juizado de Pequenas Causas.

Aguardo uma solução o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Letícia Barbosa Mello Dias