Faca Alpha Premium Xpert 10' estragou na primeira utilização ao cortar carne de porco.
Não resolvido
Brasília - DF
16/07/2026 às 22:41
ID: 254134465
Comprei um faca Alpha premium xpert 10' e a primeira vez que fui usá-la, cortar uma carne de porco, a faca estragou. Veja a foto
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:06
Olá.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
No entanto, realizamos uma verificação em nossos registros e não localizamos qualquer pedido vinculado aos dados informados, tampouco identificamos que o produto mencionado faça parte do nosso catálogo de vendas.
É possível que a compra tenha sido realizada junto a outro vendedor com nome semelhante ao da nossa empresa.
Caso possua alguma informação adicional que permita localizar a compra (como número do pedido, CPF utilizado na compra, e-mail cadastrado ou comprovante de pagamento), por favor, encaminhe esses dados para que possamos verificar novamente.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Alpha Premium
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:15
Eu comprei a faca em uma loja de rua em Fortaleza-CE e mostrei a foto da faca e da marca e eles informam que não encontraram o pedido e que o produto não está no catálogo deles... estão dizendo que o produto deles é de ótima qualidade e eu comprei uma falsificação? Ou estão informando que o cliente só pode adquirir o produto deles diretamente com eles??
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4