Alpha Rental Car é uma mentira! Nem se quer tente alugar carro deles!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/08/2019 às 08:12

ID: 94346205

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Agora nas férias de julho eu e minha família fomos para Orlando e alugamos um mustang por um dia para poder curtir um dia diferente, eu já havia pagado o carro com muita antecedência, um dia antes da entrega do veículo eu entrei em contato com eles pois não havia recebido nenhuma mensagem confirmando que o veículo seria entregue. Pois bem, eu mesmo mandei a mensagem, horas depois me responderam e falaram que estava tudo certo pra o próximo dia. No dia da entrega fiquei esperando até o horário combinado, meia hora depois e nada, então liguei para a Júlia, que era a mulher que fez contato comigo pelo WhatsApp e me vendeu o serviço deles, ela disse que não sabia de nada e passou o contato do tão famoso Charles, e aí começou a enrolação que acontece com todos que alugam carro lá, depois de duas semanas enchendo o saco deles todos os dias, ele me devolveu meu dinheiro (achou que eu já havia feito a reclamação no reclame aqui). Se quiser ter dor de cabeça em sua viagem então alugue carro com eles, caso não queira ser [Editado pelo Reclame Aqui], alugue em uma locadora de confiança e conhecida, tem varias no aeroporto. No Instagram deles tudo parece perfeito, mas não passa de propaganda enganosa, além de muitas promessas que ele faz para tentar te enrolar e ficar com seu dinheiro sem ter prestado serviço algum. Guardem esse nome: Charles. Se vocês alugarem carro na Alpha Rental Car, com certeza vai falar com esse [Editado pelo Reclame Aqui]ão.

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Resposta da empresa

20/08/2019 às 17:01

Olá, Matheus. Tudo bem?

Em que posso ajudá-lo?

Visto que o seu reembolso de R$*******,00 (DUZENTOS E SESSENTA REAIS) foi realizado no dia 26/07, hoje estamos no dia 20/08, há quase 1 mês após o seu problema ter sido SOLUCIONADO, sendo assim não temos mais nenhuma pendência com você.

Nós realizamos todos os dias centenas de entregas de veículos. Infelizmente tivemos alguns problemas nos últimos 2 meses, assim como qualquer empresa pode ter.

Você teve um problema com a sua locação e seu dinheiro foi devolvido, nos deixe saber caso você tenha algum problema a mais. Caso contrário, peço que dê por encerrado e solucionado a sua reclamação.

Atenciosamente,
Equipe Alpha Rental Car.

Réplica da empresa

13/09/2019 às 17:59

Olá, Matheus.

Seu caso foi solucionado há um tempo já, o dinheiro foi enviado através do Western Union, e você já realizou o saque.

Atenciosamente, Equipe Alpha Rental Car.

Consideração final do consumidor

13/09/2019 às 18:34

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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