NÃO FEZ DEVOLUÇÃO DOS DÓLARES COMPRADOS
Em réplica
Natal - RN
11/12/2019 às 22:56
ID: 98069565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o dono da empresa denominado Charles Moraes no dia 30/10/******* e fechei negócio para aluguel de um carro SEDAN e compra de dólares no dia 31/10/*******. O carro foi negociado a um valor ******* dólares (RESERVA: #*******); Já o pagamento referente aos dólares (******* dólares / mais de 16 mil reais) foram transferidos para 3 contas diferentes. (Charles; Oséas e Lucy). O dólar foi negociado ao valor de 3,89 e 3,50.
A mentira começou quando o senhor Charles me garantiu que seria possível retirar os dólares comprados no Brasil através da WESTRN UNION, após a apresentação de um ******* por ele. Entretanto, fui informado na agência que só é possível retirar na moeda local (em real).
Estou aguardando há exatos 41 dias o envio dos códigos para retirar o valor em Reais na minha cidade NATAL/RN. E o que recebo há tanto tempo são [Editado pelo Reclame Aqui] promessas pelo dono da empresa.
Prazos que foram dados e estão registrados/salvos em imagens:
1)8 de novembro
2)11 de novembro
3)18 de novembro
4)22 de novembro
5)29 de novembro
No dia 29/11/19, o mesmo me enviou um código para retirar o valor em reais na WESTRN UNION, todavia, descobri no dia (02/12/19) ao ir na representante da empresa na minha cidade (NATAL/RN), que não só a transferência foi cancelada, como o mesmo havia colocado outro destinatário, uma pessoa chamada Gláucia, a qual possui endereço no PARANÁ (Manringá). Enquanto isso, a dívida que Charles possui comigo (acima de 16 mil reais) não é paga, e o problema não é solucionado.
Existe uma total ausência de compromisso, seriedade e respeito para com o cliente, sou tratado com descaso pelo senhor Charles, com muitas mensagens ignoradas. Após isso, o mesmo deu sua palavra que enviaria novos códigos no dia 03/12/19 e 04/12/19. Porém, nada foi enviado e nenhum motorista Fernando ou setor financeiro entrou em contato comigo (2 tipos de desculpas usadas pelo representante da empresa).
A última desonestidade foi solicitar a minha conta bancária brasileira, para a realização de uma transferência internacional. ******* que já mandei Swit code, IBAN, endereço da minha conta, todas as informações necessárias, e não obtive o dinheiro de volta correspondente a esses dólares. Hoje 11/12/19, o mesmo solicitou que eu checasse minha conta, porém nada foi enviado, e minha gerente disse que não há nenhuma ordem pendente para liquidação. O senhor Charles segue me devendo mais de 16 mil reais.
Aguardo uma solução pacífica para o problema em questão, sem novas mentiras!
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Resposta da empresa
11/12/2019 às 23:29
Olá, Senival!
A sua reserva esta confirmada para o dia 29/01/******* ou seja, ainda não ocorreu, sendo assim não consta nenhum problema com a sua locação.
Nós da Alpha trabalhamos exclusivamente com locações de veículos, caso tenha tido algum problema referente a isso, pode nos contactar para te ajudar.
Atenciosamente, Equipe Alpha Rental Car.
Réplica do consumidor
12/12/2019 às 00:31
Eu tenho todas as provas necessárias que constam que o proprietário da empresa denominado Charles, fez negócios comigo referente a compra de dólares, na mesma ocasião em que reservei o veículo.
Inclusive, no mesmo pagamento do possível aluguel do carro, eu transferi uma porcentagem - considerável - equivalente aos dólares. Provando que a empresa fez um um outro tipo de negociação atrelada ao aluguel do carro.
Aguardo a devolução dos meus ******* dólares. As transferências em reais foram feitas para contas brasileiras. O senhor Charles me deve mais de 16 mil reais.