Nao tinham carro e ate agora nao devolveram meu dinheiro
Em réplica
Salvador - BA
14/12/2019 às 08:00
ID: 98175033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um carro na mão de Charles, o suposto dono da empresa. Dois dias antes da viagem foi marcado um local de encontro e tudo mais. Ao chegar no aeroporto de miami as 4hs da manha do dia 13/12/19, logo informei que ja estava a espera, e esperei ate 7hs que foi o combinado. Ao dar 7hs entramos em contato com Charles e o mesmo informou que nao tinha carro por conta de um suposto acidente. Pedimos o reembolso para podermos alugar outro carro, e ele nos informou que ate 14hs do dia 13/12/19 o reembolso seria feito. Ja estamos no dia 14/12/19 e ainda nao foi feito o reembolso e, pra piorar, Charles aparenta ter uma GRANDE dificuldade em responder as pessoas que estão com problema com a empresa dele. Quero meu dinheiro de volta. Nao confiem nessa empresa nem em Charles, verifique a quantidade de reclamações que tem. Infelizmente meu irmao me alertou sobre ele e eu não dei ouvidos.
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Resposta da empresa
14/12/2019 às 17:23
Olá, Natalia
Poderia nos informar as datas da sua viagem retirada e entrega ou código de reserva para que possamos verificar o que houve?
Atenciosamente, Equipe Alpha Rental Car.
Réplica do consumidor
22/12/2019 às 10:28
To a uma semana conversando com Charles pelo whatssap e ja dei todos os dados possiveis. E esse cara so faz enrolar e procurar desculpas. Cansei de ser feita de palhaça. Retirada dia 13/12 e entrega 15/12. Código de reserva #*******.