Péssimo atendimento e aluguel de carro horrível

Respondida
Campinas - SP
04/12/2019 às 07:36
ID: 97720931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlugamos um carro para ficar 15 dias em Orlando, chegando no aeroporto o carro q tinha sido negociado não estava disponível até ai normal, estava um suv da Nissan ano de ******* com mais de 150mil km. rodados. O carro era velho estava sujo e cheio de pertences, ela tinha um consumo alto de gasolina, problemas na parte elétrica o ar condicionado não funcionava corretamente apenas na hora q ele queria. Quando pedimos um socorro devido ter acabado a bateria do carro a pessoa q veio fazer o socorro era o dono do carro e nos informou q o carro era sublocado e que ele era o dono e que tínhamos q devolver o carro em dois dias, sendo q tínhamos alugados por mais 10 dias. Com isso o dono do carro ficou cobrando todos os dias a devolução do carro e ainda quando devolvemos o carro no último dia no aeroporto de Miami como estava combinado o dono atual do carro q não era a alpha mandou mensagem reclamando da entrega em lugar errado. Fora que também negociamos dolares com o Charles que se diz o proprietário da empresa e até hoje não recebemos esses dolares ou até mesmo o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
04/12/2019 às 23:44
Olá, Heitor
Poderia me informar o número da sua reserva, datas da sua locação para que possamos entender melhor o que houve?
Atenciosamente, Equipe Alpha Rental Car.