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Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela experiência negativa com nosso atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que o transporte das encomendas é realizado por empresas terceirizadas, que nos informam apenas datas previstas de entrega, as quais podem sofrer alterações ao longo do percurso por questões operacionais e logísticas, sem aviso prévio.

Com relação ao atendimento via WhatsApp, agradecemos o seu feedback, e já estamos trabalhando para melhorar nossos canais de suporte e oferecer um atendimento mais ágil e eficiente.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Alpha Resiqualy