Não cumprem prazos e não dão assistência que dizem dar.
Em réplica
Alvorada - RS
26/03/2025 às 14:27
ID: 213170879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBateram no meu carro por um descuido meu em não dar o pisca na entrada de casa então abri um sinistro para terceiros pois eu me responsabilizei na hr com o terceiro que bateu na traseira do meu carro por descuido meu,sempre paguei em dia e mesmo eles da Alpha não cumprirem nenhum prazo que deram e depois de quase um mês de enrolação negaram o conserto do carro do terceiro sendo assim paguei seguro para nada pois quando precisa eles inventam desculpas para não pagar e ainda me tiraram do seguro sem nem confirmarem só eu queria realmente ficar sem o seguro mas eu deveria saber que não seriam de boa índole pois no primeiro dia quebraram uma peça do meu carro 0km e eu no momento deixei eles colocarem uma peça paralela pois teria que trocar todo o painel mas a peça nunca encaixou perfeitamente e diante de tudo isso não me resta outra alternativa se não pedir a troca de todo painel pois o que serve pra um serve para os dois e nesse impasse estou esperando o jurídico deles me chamarem faz duas semanas pois ainda estou com o rastreador no carro e só entrego quando meu painel novo estiver no lugar,não indico para ninguém está seguradora.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 14:19
Prezado Sr. Eduardo, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido, porém, a negativa se deu pelo fato do Sr. ter agravado o risco, conforme regulamento : ( Desta forma o associado, ao realizar uma manobra proibida, violando o regulamento aprovado pelos próprios associados e o Código de Transito Brasileiro atraiu para si a responsabilidade de produzir um resultado negativo, desta forma estamos diante do agravamento de risco intencional, conforme Item 15.1.23. REGULAMENTO
15.1.23. Agravamento do prejuízo por dolo, ou mesmo por negligência, imperícia ou imprudência.)
******* que o Sr. parou o veículo, para realizar uma manobra a esquerda, em uma via com faixa contínua amarela (Faixa amarela simples contínua Separa vias de sentido opostos, Proíbe ultrapassagem e deslocamentos laterais. ), bem como não sinalizou a entrada a esquerda, por meio do pisca ( relatado pelo Sr. no aviso de sinistro ), agravando o risco, motivo pelo qual, fora negado o atendimento.
Cordialmente,
Equipe Alpha RS
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 18:01
pois é acidentes se dão por imprudência ou imperícia né,nunca vi um acidente que não foi por descuido e dizer que foi intencional é demais pra mim então posso dizer que vcs quebraram meu painel do carro por imprudência e que foi intencional tbm? São rápidos para responder críticas mas ainda estou esperando resolverem meu problema ,quando vão trocar o painel do meu carro? mas já deu para perceber que vcs não são tão idôneos assim e que imagino quem bater em um carro de maior valor se vão pagar ou achar desculpas para não fazer mas isso é problema dos associados de vcs pq vcs cancelaram meu contrato sem nem confirmar comigo se eu queria é engraçado que foi depois que comecei a reclamar de https://******* tem meu contato e estou esperando o retorno pq aqui não é lugar de bater boca e sim de denunciar empresas que não cumprem o que prometem e nos vemos na justiça.