Alpha Serv

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/12/2014 às 11:20

ID: 11131855

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo uma maquina de lavar digital da Brastemp, a mesma apresentou um defeito no motor e ao procurar no site da Brastemp encontrei uma empresa credenciada Alpha Serv, que de pronto me atendeu, falei com o técnico Sr. Renato informei do defeito que o motor apresentava, mas o mesmo atribuiu o defeito a placa. No dia 23 de setembro o técnico compareceu e ao trocar a placa a maquina continuava a apresentar o mesmo defeito ai ele mexeu no motor. Só que em um pouco mais de um mês a maquina voltou a apresentar o mesmo defeito, dia 17/11/14 entrei em contato com a empresa falei com o técnico e ele marcou para o dia 18 de novembro de ******* sua visita e não compareceu alegando que não tinha chegado o motor e a placa da maquina ai marcou para o dia 22/11/14 e também não compareceu, agendamos outras datas e não comparecera, até que marcou para dia 06/12/14 e não compareceu alegando que seu carro quebrou na marginal e agendou para data de hoje 09/11/14 às 10:00hs, não comparecendo no local e horário marcado entrei em contato com o mesmo e indignada reclamei da falta de comprometimento e respeito com o consumidor, falei da minha necessidade que estou com minha mãe recém operada de um tumor no reto, a casa cheia de roupas para lavar e tenho que pagar a vizinha para lava-las em sua casa, o Sr. Renato não gostou que liguei na empresa reclamando e me mandou procurar o procon e meus direitos, e assim eu estou fazendo.