Orçamento sem O.S, sem nada, sem CNPJ
Respondida
Osasco - SP
07/07/2017 às 15:47
ID: 27333539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, gostaria de relatar que a empresa Alphaserv assistência Técnica, com pagina na internet, dizendo que desde (Fundada em *******, a Alpha Serv atua na área de manutenção de eletrodomésticos da linha branca e no comércio de peças e acessórios originais).
Eu solicitei um orçamento em minha residência no dia 07/07/*******, para verificação de dois aparelhos (freezer e uma lavadora), o técnico que deve ser o dona da empresa veio cobrou a taxa de visita e não deixou nenhum orçamento por escrito que é o serviço dele. Como eu não estava em casa e meu marido o recebeu, o mesmo disse que não fazia orçamento por escrito .....
A empresa não tem CNPJ (ou seja uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]), que infelizmente por ter anuncio no site pensei que fosse uma empresa legal com "ordem de serviço" no mínimo especificando os problemas dos equipamentos e valores das peças e mão de obra".
ISSO É O MINIMO QUE UMA EMPRESA TEM QUE DISPONIBILIZAR PARA O CLIENTE.
JÁ QUE EU PAGUEI PELO ORÇAMENTO QUERO O MESMO CONTANDO COM TAIS ESPECIFICAÇÕES, PAPAEL TIMBRADO E COM CNPJ, OU A DEVOLUÇÃO DA TAXA COBRADA.
PÉSSIMA EMPRESA SEM CREDIBILIDADE OU HONESTIDADE POR PARTE DO TÉCNICO.
LAMENTÁVEL QUE AINDA TENHA TANTA GENTE [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/07/2017 às 20:31
A reclamanda disse por conta própria que seus aparelhos mostraram defeitos depois de uma descarga de energia e quer responsabilizar a Eletropaulo por isso. O técnico que foi à residência da mesma concluiu que os defeitos não foram causados por tal ordem e ainda destaca que seus produtos estavam em desgaste por uso, por isso apresentava defeitos e que a pessoa que acionou a empresa para o serviço quer ser ressarcida indevidamente pelos gastos com seus aparelhos pela empresa de energia, assim, por não querer colocar o nome da empresa em risco pelo ato de má fé da cliente não quis fornecer as informações naquele momento.