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São Paulo - SP

07/12/2023 às 11:29

ID: 177661097

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Entrei em contato com a empresa para fazer um orçamento da troca de uma tela de minha TV Smart. Após o técnico vir retirar, sem Ordem de serviço ou qualquer documento que comprovasse que receberam o bem, me retornaram após 10 dias com um orçamento absurdo.
Solicitei a minha tv de volta e ficaram enrolando por mais 5 dias. Após isso, o mesmo técnico Sandro, me retornou dizendo que conseguiria fazer o serviço com R$ *******,00 de desconto, mas eu teria que dar um sinal de R$ *******,00 para a compra da peça. Me me neguei a aceitar e pedi, novamente a TV de volta.
Após 3 dias, o mesmo me ligou dizendo que faria o serviço e parcelaria o valor em 3x. Aceitei.
Fiquei aguardando 15 dias sem retorno da empresa e entrei em contato novamente para saber o que estava acontecendo. O mesmo Sandro disse que não tinha encontrado a peça para a substituição. Pedi a Tv de volta novamente.
Fiquei aguardando 2 semanas até conseguir reaver a minha TV. E para a minha surpresa, o mesmo Sandro, me ofereceu outra TV igual a minha pelo valor que iria fazer pelo conserto da minha.
Achei isso um absurdo. Não passam nenhuma confiança nos serviços e não cumprem prazos.
Por fim, consegui pegar a minha TV de volta após dizer ao Sandro que, se não me entregassem, eu iria até a delegacia fazer um boletim de ocorrência.