ALPHA SOLUCOES AMBIENTAIS E DESENTUPIDORA

Reclamar dessa empresa

Fazenda Rio Grande - PR

26/03/2026 às 11:33

ID: 244390191

No dia 21/12 localizei essa empresa de Desentupidora através da Internet o qual enviei uma mensagem e fui informado que o técnico estava em minha região e que dentro de aproximadamente 33 minutos poderia comparecer em minha residência para orçamento gratuito, e então o mesmo compareceu e informou que o valor seria de 98,00 por metro não sabendo informar o valor exato até a obstrução e então informei a ele de onde até aonde iria meu encanamento totalizando aproximadamente 6m, e o técnico não fez orçamento e simplesmente inseriu a sonda no cano me fez sair de perto pedindo pra eu olhar em outro ralo para ver se saia a sonda o qual nesse momento aproveitou e passou dos 6m chegando a 20m e quando finalizou que jogou a água para ver se descia e simplesmente informou que deu 20m e o valor seria de 1.960 o qual só parou de inserir a sonda porque eu pedi e já tinha cruzado o meu quintal inteiro sendo que o cano que estava entupido era dentro desses 6m. Ao questionar sobre o valor e a metragem informei que iria acionar a empresa e o mesmo ficou irritado dizendo que não era pra mandar nada que quem resolvia e iria receber o valor era ele. Tentei contato com a empresa e a mesma informou que o valor estava correto e era negociado na hora e que houve a autorização do consumidor, o qual teve autorização mais para fazer o orçamento e ele nem se quer usou algum aparelho para medir a metragem antes para se quer avisar que passou da metragem que eu havia informado, esperou eu sair do local e foi passando a sonda em uma metragem maior e só parou porque pedi. O mesmo ligou para mim quando disse que ia acionar o Procon e informou que estava se sentindo ameaçado e que é um pai de família, informei que não é ameaça e sim estou indo atrás dos meus direitos. A empresa em todo momento defendeu o técnico dizendo que ele é de confiança e está com eles a muitos anos, recebi da empresa e do técnico áudios sendo mau educado da parte deles, informaram que eu poderia sim registrar reclamação em qualquer lugar e em qualquer site que nada seria resolvido que felizmente ou infelizmente eles não iriam fazer nada pra resolver, pois a todo momento falam que foi autorizado por mim. Pois pelo que vi não tiveram em momento algum medo de reclamações pois já estão acostumados a fazer isso, pois vi aqui mesmo no Reclame Aqui reclamações sobre o mesmo motivo e a mesma metragem que eles passam a sonda, seria uma coincidência ou [Editado pelo Reclame Aqui]? Desejo uma solução para que isso seja resolvido pois isso não foi uma boa conduta da parte dessa empresa que acredito não ser verdadeira e do técnico pois sabendo das informações o técnico agiu de má fé me tirando do lugar pra não ver ele passar a sonda mais que a metragem informada, o qual desentupiu os canos do quintal todo. Ele alegou também para a empresa que o serviço foi dificil sendo que não durou 10 minutos. Levou mais tempo para descarregar o equipamento do que para fazer o serviço. Lembrando também que o local onde foi efetuado o serviço não se trata de cano de esgoto apenas um ralo para escada da calçada, Reforçando ele me fez sair do local para ir ver o outro cano sendo que estavam em dois fazendo o serviço e nisso quando fui verificar o outro local ele inseriu outra sonda totalizando 20m parando só porque pedi porque ultrapassou do local informado a ele e ainda quis teimar com a dona da casa a qual estava explicando para ele por onde passava a tubulação e ele achando ruim dizendo que ele que sabia. Solicitei a ele a ordem de serviço e o mesmo demorou 24h para me enviar sendo que não era minha obrigação de pedir e sim deles de fornecer, deu um prazo de 90 dias de garantia e a empresa passou 120 dias. Houve divergência de informação e falta de comunicação e empatia da parte dele pois não teve nenhum orçamento apenas valor por metro mais não usou um aparelho para ver aonde chegaria para orçar e sim já fez o serviço sem orçar me fazendo sair do local.para entrar com sei [Editado pelo Reclame Aqui]. Outra observação na ordem de serviço consta o nome da empresa e CNPJ porém no comprovante de pagamento consta apenas um número de CPF
Empresa: Alpha Soluções Ambientais e Desentupidora Ltda
Cnpj: *****

Pedido do consumidor
Desejo devolução dos valores pagos de forma indevida, e uma solução imediata pois já estou abrindo um B.O na delegacia e junto levarei as imagem da câmera que constam no quintal com vídeo e áudio.