ALFA DIAGNOSE OFTALMOLOGIA NÃO É CONFIÁVEL
Não resolvido
São Paulo - SP
15/10/2024 às 13:46
ID: 199705561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõespor duas ocasiões, após agendar consulta oftalmológica com 15 dias de antecedência, tive as consultas canceladas no dia da consulta, somente algumas horas antes do horário agendado. Passei a manhã toda do dia 15/10/24, tentando reagendar sem sucesso. Pelo anexo que é a conversa que mantive pelo zap, percebe-se claramente a falta de seriedade, respeito e educação da alfa diagnose. Em se tratando de saúde, melhor ficar bem longe dessa empresa que se diz clínica oftalmológica. Se comercialmente não tem respeito pelas pessoas, imagina em termos de cuidar do bem-estar.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 08:55
Olá, espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pelos cancelamentos consecutivos da sua consulta. Essa certamente não é a experiência que queremos oferecer aos nossos pacientes.
Infelizmente, imprevistos pontuais podem ocorrer, como ajustes de agenda médica ou intercorrências de atendimento, nessas situações, buscamos sempre avisar o paciente com a maior antecedência possível e oferecer o reagendamento na primeira disponibilidade.
Nosso time já está ciente do ocorrido, ficamos a sua disposição para priorizar um novo horário conforme sua preferência. Por favor, entre em contato pelo [telefone **************] ou nos envie uma mensagem direta aqui pelo Reclame Aqui para que possamos resolver isso da melhor forma e garantir seu atendimento com toda a atenção que você merece.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar com o seu feedback.
Atenciosamente,
Alpha diagnose oftalmologia.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 16:26
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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