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São Paulo - SP

16/10/2024 às 08:30

ID: 199767853

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Bom dia!
Estamos tentando contato com a Catho desde 30/09/******* por ligação e por WhatsApp, para sabermos sobre o estorno que não foi realizado no cartão de crédito como acordamos dia 26/06/******* por ligação. O prazo que nos deram eram de 30-60 dias para estorno após cancelamento , sendo prazo máximo dia 28/08/*******.
No dia 30/09/******* fiquei em espera por aproximadamente 2h05 min para ser atendida pelo setor financeiro, não sendo atendida até "cair" a ligação , tentei contato pelo WhatsApp e não completa o atendimento.
Por favor, preciso de um retorno para solucionar a situação.