ALPHA SOS CORRETORA E ADMINSTRACAO DE BENS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 16:35

ID: 251047105

Prezados,

Venho por meio desta comunicar o desacordo comercial com a empresa Aluga Utilitários, registrada como ALPHA SOS CORRETORA E ADMINISTRACAO DE BENS, inscrita no CNPJ sob n *****, doravante denominada Locadora, a qual se recusa a efetuar a devolução do valor depositado como caução para o aluguel do veículo especificado no contrato de locação anexo.

Após diversas tentativas de contato solicitando a devolução do valor depositado como caução, a empresa informa que verificará internamente como será efetuada a devolução, sem realizar o reembolso do valor. A empresa não dispõe de uma central de atendimento para a qual o consumidor possa ligar, e a única forma de contato é via WhatsApp. Anexo os prints da conversa por WhatsApp, comprovando a solicitação do valor e a procrastinação por parte da empresa de locação (Aluga Utilitários).

A alegação para não efetuar a devolução do valor como caução é que o tanque de combustível foi entregue vazio. Entretanto, conforme demonstrado nas capturas de tela da conversa com o responsável pela empresa, o veículo foi retirado com o tanque vazio e a empresa estava ciente da situação. Da mesma forma, o veículo foi devolvido com o tanque vazio. Apos a entrega do veículo, o veículo utilizado pode ser observado pela comparação da quilometragem de quando foi entregue e quando reivindicado o reabastecimento pela empresa Aluga Utilitários.