Demora pra entregar.
Respondida
São Paulo - SP
28/10/2024 às 15:58
ID: 200692809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio com a Alpha store e esse relógio nunca chega, comprei exatamente no dia 25/09 e hj já é 28/10 e até agora nada desse relógio chega, pergunto sobre isso e a única coisa que me falam que vão me mandar o código de rastreio que nunca muda,sempre no mesmo estatus,e nunca sai para a entrega, o que devo fazer hein?
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 12:11
Olá, Sr. Douglas,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente o transtorno que você está enfrentando com seu pedido.
Confirmamos que o seu relógio foi enviado sob o código de rastreio CNG*******3 pela transportadora Cainiao. A última movimentação registrada foi no dia 20 de outubro. Entendemos que essa situação é frustrante, e já abrimos um chamado junto à transportadora para verificar o que ocorreu com a entrega.
Caso não tenhamos uma solução satisfatória nos próximos dias, estaremos prontos para enviar uma nova unidade para o senhor.
Estamos aqui para ajudar, e você pode nos contatar a qualquer momento através do nosso WhatsApp para mais informações.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,