[Editado pelo Reclame Aqui]! Mercadoria não chega!
Em réplica
São Paulo - SP
29/10/2024 às 13:30
ID: 200771073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa dará 28/10/******* ontem realizei uma compra nessa loja, informaram que avisaram quando o produto seria despachado e enviaram o código de rastreio do correio pelo whats. Porém em 29/10 chegou um SMS informando problema com a mercadoria e que tinha que pagar uma Taxa. Ou seja em nenhum momento foi informado no site que teria tributos. Immediante suspeitei de [Editado pelo Reclame Aqui] até porque no sábado tinha consultado o Reclame Aqui e não tinha aparecido nenhuma reclamação, denunciei o Instagram e o Site e resolvi registrar aqui para que outras pessoas não caia no [Editado pelo Reclame Aqui]! Graças a Deus consegui cancelar a compra junto ao Banco ou seja eles não vão ver esse dinheiro.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 12:16
Olá, Erika,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos que você tenha passado por essa situação.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não realiza nenhum tipo de cobrança adicional após a compra. Essa prática de cobrança de taxas tem sido amplamente divulgada pela mídia como um [Editado pelo Reclame Aqui] que vem sendo aplicado em todo o Brasil. O preço pago em nossa loja é final, e não há qualquer cobrança extra envolvida.
Recomendamos que você fique atenta, pois há muitos portais de notícias relatando essas práticas [Editado pelo Reclame Aqui], e isso não tem relação com a nossa loja. Lamentamos que tenha se sentido insegura e pedimos desculpas pelo desconforto.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
04/11/2024 às 23:25
Engraçado! Realmente vocês merecem um prêmio. Não venha com essa lorota. Vocês são uma mentira não existe entrega de produto nenhum só que tudo que foi de vocês foi denunciado e graças a Deus o valor que foi pago foi contestado pelo Banco. O que vocês fazem é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica do consumidor
04/11/2024 às 23:28
Respondem se vocês não fazem a tal cobrança de taxa.
Porque não enviaram o código de rastreio pelo WhatsApp como informado?
Porque ? Porque não existe nenhum código de rastreio. Vocês tem como comprovar que o produto estava sendo enviado? Não! Então melhor vocês fecharem isso porque vai dar [Editado pelo Reclame Aqui] das grandes.