Produto não entregue e não respondem as mensagens
Respondida
São Gonçalo - RJ
28/10/2024 às 15:05
ID: 200686911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois relógios no dia 14 de outubro e ficaram enrolando pra enviar o código de rastreio, depois de muita insistência e demora, me enviaram um código que não existe, fui reclamar e querer o cancelamento dos pedidos e não me respondem mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/11/2024 às 12:07
Olá Max,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos a insatisfação que você está enfrentando com seu pedido.
Confirmamos que seus pedidos foram enviados com os códigos de rastreio ******* e *******. O primeiro pedido foi realizado no dia 14 de outubro e o segundo no dia 16 de outubro. Entendemos que pode ocorrer uma demora na atualização na base dos Correios, mas ao verificar novamente, notamos que seus pedidos já estão em movimentação e a caminho do seu endereço.
Pedimos desculpas pela confusão anterior e pela demora em nosso retorno. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise. Queremos garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos produtos.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,