Toyota desrespeita deficiente físico no Brasil

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/05/2014 às 08:37

ID: 8971399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ha 40 dias atrás me dirigi a Concessionaria Toyota-Kaisen no Bairro de Pilares Rio de Janeiro para sondar a compra de um Toyota Corolla Automático para minha filha com deficiência física, a atendente mostrou o modelo que poderia ser adquirido, me informou que resolveria toda parte burocrática de isenção de IPI e ICMS e como é de praxe que trouxesse o Laudo Pericial do médico do DETRAN atualizado.Providenciado o exame do Detran, ESPANTE-SE, em 15/05/******* liguei para Toyota-Kaisen para perguntar quais os demais documentos pessoais da minha filha seriam necessários, o atendente Marcelo Henrique me informou de uma maneira socialmente e profissionalmente descomprometida, até mesmo debochada (tenho a gravação) que a Toyota suspendeu as vendas especiais do Corolla para deficientes físicos como se isso fosse a coisa mais normal do mundo, só faltou falar, estamos bombando, não vendo para qualquer um, só vendo com ágio. Agora vejam, se brasileiros não tem a minima noção de identidade e cidadania e banaliza uma situação dessa, o que esperar do japonês da Toyota. Reclamei no SAC da TOYOTA e me retornaram com um telefonema simplesmente confirmando que o automóvel que o deficiente necessita esta com venda suspensa e ainda tiveram a desfaçatez de me oferecer um carro mais caro sem desconto de ICMS (tenho a gravação do dia 17/05/*******) . Luis Oliveira*******) pai de Aline Fernandes de Oliveira? Mielomeningocele/ CID-10nº M21

Compartilhe

Consideração final do consumidor

14/05/2016 às 09:16

Ignora os clientes

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3