Cancelamento e reembolso
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/07/2026 às 14:27
ID: 254666615
Fiz uma compra pelo site da empresa Alphazago no dia 18/06/2026
1 unidade do alpha ouro 30 cápsulas, no site dizia que meu produto seria entregue em até 5 dias úteis, já se passaram um mês! Não recebi o produto e nem consigo fazer o cancelamento, pois ficam tentando me enrolar pelo WhatsApp dizendo que irão reenviar o pedido. Quero apenas o cancelamento e o reembolso!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:41
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos completamente sua insatisfação.
Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e queremos tranquilizá-la de que você não ficará no prejuízo. Nossa prioridade é entender exatamente o que aconteceu com o seu pedido para resolver a situação da forma mais rápida possível.
Neste momento, precisamos verificar em que etapa está o seu pedido junto à transportadora e ao nosso setor de atendimento. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco o quanto antes pelos nossos canais de atendimento (ou responda à nossa mensagem privada), para que possamos localizar seu pedido e dar prioridade máxima à resolução do seu caso.
Caso seja constatado que o pedido não poderá ser entregue conforme esperado, todas as medidas necessárias serão tomadas, incluindo o cancelamento e o reembolso, se essa continuar sendo a sua escolha.
Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação o mais breve possível e aguardamos seu contato para darmos andamento com urgência.
Atenciosamente,
Equipe Alpha Zago Suplementos