Busco uma resolutiva de meus valores
Não respondida
Salvador - BA
30/07/2026 às 22:30
ID: 255273253
Esta é a segunda reclamação apresentada em face da Primeira Solução e da Alpha Administradora de Consórcios, diante da completa ausência de solução para um problema que poderia ter sido resolvido administrativamente desde o primeiro contato.
É inadmissível que, mesmo após a apresentação de provas concretas, incluindo gravações, vídeos, conversas e demais documentos que demonstram as informações e garantias prestadas durante a contratação, as empresas continuem recusando a restituição dos valores pagos, ignorando completamente os fatos apresentados.
A negativa em solucionar o caso demonstra absoluto desrespeito ao consumidor, que agiu de boa-fé durante toda a contratação e buscou resolver a situação de forma amigável. Em vez de receber uma análise séria das evidências apresentadas, fui surpreendido pela manutenção da negativa, sem qualquer justificativa capaz de afastar os elementos de prova já disponibilizados.
Reafirmo que possuo provas suficientes para demonstrar as circunstâncias da contratação e as informações que me foram transmitidas. Essas evidências serão apresentadas às autoridades competentes, caso esta situação continue sendo tratada com descaso.
Lamento que, mesmo após minha primeira reclamação, as empresas tenham optado por permanecer inertes, obrigando-me a reiterar formalmente meu pedido de restituição integral dos valores pagos.
Diante da persistência dessa conduta, informo que, não havendo solução imediata, adotarei todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo o registro de reclamações perante os órgãos de defesa do consumidor, além do ajuizamento da ação competente para buscar a restituição integral dos valores, eventual indenização pelos prejuízos sofridos e a responsabilização dos envolvidos, com a apresentação de todas as provas documentais, gravações e demais evidências já reunidas.
Esta reclamação constitui uma última oportunidade para resolução amigável esperando que as empresas revejam sua posição e cumpram seu dever de agir com transparência, boa-fé e respeito aos direitos do consumidor.
A permanência da negativa, mesmo diante das provas apresentadas, apenas reforçará a necessidade de intervenção dos órgãos competentes e do Poder Judiciário.
Aguardo resposta objetiva e definitiva, acompanhada da solução do caso e da restituição dos valores indevidamente retidos.