Aumento de parcela em financiamento de apartamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

15/04/2026 às 12:08

ID: 246120965

Comprei um apartamento há 3 anos atrás com essa empresa. Na época meu plano para pagamento ficou 199 parcelas de R$ 954,02. Hoje me surpreendi com uma parcela de R$ 1.015,72. Gostaria que a empresa me explicasse o motivo desse aumento.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 20:36

Prezado(a)

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua dúvida.
Informamos que o valor das parcelas do seu contrato pode sofrer atualizações conforme previsto em cláusula contratual, geralmente vinculadas a índices de correção monetária (como INCC, IPCA ou outro índice estabelecido no contrato firmado no ato da compra).
Essas correções são aplicadas periodicamente com o objetivo de recompor o valor real da moeda ao longo do tempo, o que pode resultar em variações no valor das parcelas, como a observada.
De toda forma, nos colocamos à disposição para realizar uma análise detalhada do seu contrato e apresentar a memória de cálculo específica que resultou no valor atual da parcela.
Por gentileza, entre em contato com nosso atendimento para que possamos auxiliá-lo(a) de forma mais precisa.

Atenciosamente,
Setor de suporte Alphabens

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 13:58

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8