Cobrança de valores adicionais e impossibilidade de atendimento presencial
Não respondida
Recife - PE
25/05/2026 às 22:42
ID: 249667493
Fui contactado pelo consultor ***** da Alphabens com oferta de imóvel em regime de retomada, com financiamento via consórcio por carta contemplada e pagamento de ágio de entrada.
Em 05/05/2026, firmei contrato para aquisição de cota de consórcio imobiliário, com sinal de R$17.400,00 sobre um total de R$49.000,00. O pagamento foi realizado em 08/05/2026.
Após o pagamento, representantes que se identificaram como pertencentes à "central financeira" da empresa - incluindo uma pessoa chamada ***** - passaram a exigir valores adicionais não previstos no contrato como condição para realização da visita ao imóvel. Durante as tentativas de pagamento via Pix para conta PicPay indicada pela empresa, o próprio sistema emitiu alertas automáticos de conta suspeita, bloqueando as transações repetidamente.
Diante disso, formalizei meu pedido de rescisão por WhatsApp e, posteriormente, por e-mail em 19/05/2026, conforme orientado pelo próprio consultor. Até a presente data, não obtive nenhuma resposta após mais de duas semanas e cinco tentativas documentadas de contato por e-mail.
Também registrei que:
O contrato apresenta informações incorretas, reconhecidas pelas partes como documento preliminar;
A visita ao imóvel nunca foi realizada;
Em 25/05/2026, compareci pessoalmente ao escritório da Alameda *****, ***** e fui impedido de ser atendido, com a portaria informando por telefone que não havia consultores disponíveis.
Solicito o reembolso integral de R$17.400,00 (dezessete mil e quatrocentos reais) e já estou tomando todas as medidas legais contra a instituição.