Porteiro grosseiro e falta de retorno sobre catálogo de imóvel
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 14:40
ID: 246032185
Fui realizar a visita ao imóvel e o porteiro foi muito grosso e ignorante com a gente, já pedi pra mudar de prédio, mas até o momento não recebi o catalogo. Aguardando retorno. Da Alpha bens intermediadora.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 20:42
Prezado(a),
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência durante a visita ao imóvel. Esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Já estamos apurando internamente o ocorrido junto à portaria para que as devidas orientações sejam aplicadas e situações como essa não voltem a acontecer.
Em relação à sua solicitação, daremos prioridade no envio de um novo catálogo com opções de imóveis em outros empreendimentos, conforme solicitado. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para apresentar alternativas que atendam às suas expectativas.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo(a) em todo o processo e garantir uma experiência mais positiva daqui em diante.
Atenciosamente,
Setor de suporte / ALPHABENS.