Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

11/08/2018 às 12:09

ID: 37548539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicito retirada do saldo da minha conta e disparam um e-mail padrão acusando o recebimento e dando um prazo de 5 dias úteis para transferência e nada acontece, são enganadores de marca maior.
Segue minha última solicitação:
Caro ANTONIO SILVA,
Recebemos o seu pedido para retirar fundos da sua conta.

Conta n:80484909
Montante:*******,94 USD
Estamos trabalhando para agilizar o seu pedido e esperar que o processo será concluído no prazo máximo de 5 dias úteis.

Entre em contato com seu gerente de conta ou suporte ao vivo, se você tiver alguma dúvida.

Meu gerente de conta também nada resolve. Só enrolação.

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Resposta da empresa

14/08/2018 às 16:20

Olá Antonio, enviaremos sua solicitação para o setor de suporte, a fim de lhe auxiliar nos próximos procedimentos a serem feitos. Entraremos em contato em breve.

Réplica do consumidor

21/08/2018 às 10:10

Mais uma vez eles estão querendo me enrolar, ou seja, não fizeram contato algum, agora tornando a enrolação do conhecimento deste site e de quem o acessa. Não quero conversa fiada, quero o meu dinheiro e vou conseguir, nem que seja com o auxílio das autoridades policiais, inclusive envolvendo os assessores de conta, Victor Costa e Gabriela Alves, até aqui, demonstrando fazerem parte da [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica do consumidor

25/08/2018 às 11:14

Solicitei, mais uma vez, retirada e disparou o gatilho:
Caro ANTONIO SILVA,
Recebemos o seu pedido para retirar fundos da sua conta.

Conta n:80484909
Montante:*******.94 USD
Estamos trabalhando para agilizar o seu pedido e esperar que o processo será concluído no prazo máximo de 5 dias úteis.

Entre em contato com seu gerente de conta ou suporte ao vivo, se você tiver alguma dúvida.

Atenciosamente,

alphabetfx de Suporte ao Cliente

Peço que continuem pressionando para que eu receba o meu dinheiro.
Eles não responderam a réplica anterior.
Grato. Um abraço.

Réplica do consumidor

27/08/2018 às 12:13

Eles me mandaram um e-mail relatando que eu não possuo qualquer saldo, ou seja, deram saída da minha conta o valor de *******,94 USA, alegando perda em operação de trader, quando não realizei qualquer operação, exceto a de retirada que não foi processada por eles.
Abaixo a minha resposta a eles:
Bom dia.
Por favor, não me enrolem. Não abri nenhum trade desde que estou nesta luta para conseguir retirar o meu dinheiro, A minha última solicitação de retirada foi sábado passado (25/08/*******) e a minha conta estava positiva e o valor constante na mesma foi alvo da minha solicitação.
Estou solicitando retirada desde abril deste ano e quero o que é meu, visto que quando fiz as solicitações o saldo positivo existia e não posso ser responsabilizado pelo erro de vocês em não cumprirem o prazo de 5 dias úteis para a conclusão da operação.
A última solicitação minha de retirada foi sábado agora (25/08/*******), quando constava o saldo acima e hoje eles vem com esse papo de que não possuo saldo. Estão querendo levar o meu dinheiro na mão grande.

Réplica do consumidor

10/09/2018 às 09:57

Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] descaradamente por esta empresa Alphabetfx. Quero o meu dinheiro de volta, caso contrário, o bicho vai pegar, [Editado pelo Reclame Aqui]ÕES!!!

Réplica do consumidor

13/09/2018 às 16:42

Não descansarei enquanto não receber o meu dinheiro de volta, [Editado pelo Reclame Aqui]ÕES. É mais fácil pagarem esta pequena quantia e ficarem livres de mim. Não vou desistir.

Réplica do consumidor

19/09/2018 às 11:38

Quero o meu dinheiro. Não vão me cansar. É melhor me pagarem.