Atraso na entrega, falta de contato e falha na comunicação da transportadora
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/02/2026 às 12:15
ID: 241285065
Eu fiz uma compra baseada na data de entrega da loja, por ser presentes e simplesmente hoje é dia 21 e a minha entrega não chegou. Contabilizando 3 dias de atraso já, sem nenhum contato da loja sobre.
Não obtenho resposta pelo WhatsApp deles, nem pelo fale conosco do site e nem pela página oficial da loja no Instagram.
Como se não bastasse o atraso, que vai me fazer ter que comprar outros presentes, o rastreamento do site mostra que o sistema da JT está em falha de comunicação. A empresa responsável pela entrega.
Muito me admira uma loja que não existe a anos no mercado ter esse tipo de conduta com o consumidor.
Esquecem que quem compra online, repassa a imagem pra quem compra na loja física.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:30
Olá, Fabiana!
Agradeço por entrar em contato.
Nosso time já está verificando a situação.
Qualquer dúvida, nos chame.
Um abraço com carinho,
Fadinha do SAC
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 17:17
A loja entrou em contato e a solução era me devolver em crédito ou cancelamento total dos produtos. Porque à mesma não tinha previsão da entrega presa, mesmo eu dizendo que esperaria e perguntando se não tinhas os modelos na loja física que tem no shopping. Mas como fui informada que não tinha mais estoque do tamanho que eu havia escolhido, escolhi então a opção do estorno e ele foi devidamente feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/03/2026 às 08:05
Oi, Fabiana.
Agradecemos o retorno.
Um abraço com carinho,
Fadinha do SAC