Cliente aguarda recebimento de pedido e alega propaganda enganosa sobre valores, com atendente sugerindo cancelamento.
Em réplica
Conde - BA
19/06/2026 às 08:42
ID: 251815857
desde o dia 12 eu estou questionando. 1 foi sobre a propaganda enganosa sobre valores, onde a funcionária Bruna cita que o problema estava no meu aparelho estar desatualizado e cogitou até cancelar minha compra. Desde o dia 12 estou cobrando meu pedido e hoje são 19 e até agora eu não recebi. EU SO QUERO O MEU PEDIDO.
Só quero a minha mercadoria. A empresa não se compromete mesmo em resolver.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:41
Olá, Kercia.
Verifiquei que todas as informações já foram passadas.. Caso surja qualquer dúvida ou se precisar de alguma ajuda adicional, é só nos chamar pelo WhatsApp.
Um abraço.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 12:08
A alphabeto está me tratando com descaso, com informações falhas, e pela metade. Quero a minha mercadoria
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 14:49
Descaso total. Mercadoria era pra ser entregue dia 12, agora passaram para dia 22. O mínimo que vcs deveriam fazer já que provavelmente tentaram cancelar minha compra, era reenviar outra para que recebesse antes. Vcs são [Editado pelo Reclame Aqui], já não basta [Editado pelo Reclame Aqui] dos clientes com propaganda enganosa, tratam meu pedido como qlqr coisa. Não ganhei nada não, gastei R$ 244,00.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 07:42
Quero a minha mercadoria. Desde o dia 12. Hj são 22. 10 dias de atraso. que [Editado pelo Reclame Aqui] comigo, com minha compra.