Mercadoria não entregue no prazo estipulado e cancelamento indevido.
Em réplica
Conde - BA
18/06/2026 às 16:16
ID: 251772099
E agora? Cadê a resposta? Como uma empresa dessa trabalha cm um tipo de transportadora que não cumpre com o prazo? O assunto que estava discutido que era a propaganda enganosa, qual uma atendente estava "resolvendo" e citou questão de cancelamento. Fez isso com minha mercadoria. Hoje são 18, o prazo era 12. CADÊ MINHA MERCADORIA??????
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:36
Oi, Kércia.
Não realizamos nenhum cancelamento do seu pedido, fique tranquila.
O que aconteceu é que a sua entrega está em atraso, e estamos cobrando uma posição da transportadora. No momento, ela solicitou um prazo adicional para realizar buscas e tentar localizar a carga, a fim de concluir a entrega.
Estamos acompanhando o caso de perto e, assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato com você.
Um abraço.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 08:39
Quero a minha mercadoria