Pagamento via Pix não reconhecido e falta de confirmação de compra no APP Alphabeto
Resolvido
Três Rios - RJ
08/07/2026 às 07:10
ID: 253367755
Fiz uma compra pelo APP da Alphabeto. Efetuei o pagamento por pix. Recebi uma mensagem AppMax informando que o pagamento não foi efetuado (número da cobrança *****. Porém o pagamento já foi efetuado por Pix. Não recebi confirmação de compra, nem número do pedido. Nada. Estou [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:11
Oi, Maria Laura!
Confirmamos que está tudo certo com o seu pedido. No entanto, identificamos um erro de digitação no endereço de e-mail cadastrado. Por esse motivo, você não está conseguindo acompanhar o status do pedido nem receber as notificações automáticas.
Mas fique tranquila! Já enviamos para o seu e-mail as orientações sobre como acompanhar o rastreamento da sua entrega.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição!
Um abraço com carinho
Fadinha do SAC | Alphabeto
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 15:12
Resposta rápida sobre o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9