Alphabeto

Reclamar dessa empresa

Itaguara - MG

20/07/2026 às 19:31

ID: 254394905

Boa tarde!
No dia 02/07 fiz uma compra no site da Alphabeto. A data prevista para entrega era 16/07, um prazo já muito longo por sinal. Paguei pelo frete, não foi de graça. Fui acompanhando a entrega, visto que estava com urgência no pedido e tinha esperança de chegar antes do prazo. No dia 07/07 constatei que aparecia a frase bipe problematico na minha entrega. Aguardei no dia09/07 entrei em contato com a empresa e mandei print da mensagem, e o atendente Diego disse que estava tudo certo com minha entrega. Fiquei acompanhando e não saia desse status. No dia previsto pra chegada da minha compra voltei entrar em contato com a empresa, e novamente o Diego me atendeu, eu disse a ele que se realmente tivesse dado a devida atenção ao meu questionamento, tudo já estaria resolvido. Ele disse que iria averiguar junto a transportadora. Hoje mandei mensagem novamente e ele nem me respondeu. Quero deixar minha indignação registrada, primeiro com o prazo de entrega da Alphabeto, eu preciso saber onde está meu pedido, e segundo pela falta de preparo e empatia do funcionário. Cadê minha compra? O que farão pra ressarcir esse transtorno? Em anexo seguem os prints da conversa.