Alphacar

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Florianópolis - SC

20/12/2024 às 16:46

ID: 205270983

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Reclamação
Empresa Reclamada: Oficina Mecânica (Alphacar) localiizada na R. Santa Clara, ******* - Areias, São José - SC, **************
Produto/Serviço: Reparos em veículo Volkswagen Parati 2.0 GLSI de placa *******

Prezados,

Somos a RT Motors, empresa especializada em veículos, e viemos expressar nossa insatisfação com os serviços prestados pela oficina em questão.

Em 20/07/*******, recebemos uma Volkswagen Parati 2.0 GLSI em nosso estoque, e constatamos um problema de baixa no nível da água. Encaminhamos o veículo para diagnóstico e foi gerado um orçamento de R$ 1.*******,81. Após 28 dias, o carro foi entregue supostamente reparado, mas ao percorrer apenas 7 km, percebemos que o veículo apresentava perda de potência. O problema foi identificado como junta do cabeçote danificada.

Levamos o veículo novamente à oficina, que alegou que o painel não estava marcando os sensores corretamente. Para resolver o problema, foi proposto um novo serviço, desta vez focado na parte superior do motor, no valor de R$ 1.*******,80. Mesmo assim, após a entrega, constatamos que o motor estava com ruídos (batendo válvula).

Retornamos pela terceira vez e foi identificado que o problema agora era na parte inferior do motor. O orçamento finalizou em R$ 4.*******,00.

Além disso, após retirar o carro recentemente, percebemos que o veículo voltou a apresentar problemas graves, como superaquecimento e fervura no motor. Atualmente, o carro encontra-se parado em nosso pátio, sem solução para o problema.

Resumo dos Gastos Totais:

Primeiro serviço: R$ 1.*******,81
Segundo serviço: R$ 1.*******,80
Terceiro serviço: R$ 4.*******,00
Total prejuizo acumulado/despesas: R$ 12.*******,00
Os custos acumulados superaram o valor de mercado (FIPE) do veículo, gerando prejuízo significativo para nossa empresa. As recorrentes falhas no diagnóstico e execução dos reparos refletem falta de profissionalismo e atenção.

Solicitamos:

Devolução do valor investido nos reparos, considerando a má execução do serviço.
Retratação formal da oficina mecânica pelos transtornos causados.
Solução definitiva do problema ou ressarcimento do valor total investido.
Aguardamos retorno com urgência para resolução do problema antes de prosseguir com medidas legais.

Atenciosamente,
RT Motors.

Comunicado Extra judicial.