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Reclamação respondidaRespondida

Entrega consta como entregue, porém, não recebi

AlphaCo - Mundo Alpha
São Paulo - SP
29/06/2023 às 16:27
ID: 167092967
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

No dia 13/06/2023 fiz uma comprar de 5 camisetas no site. Erroneamente coloquei o número do condomínio errado. Atualizei o número do endereço no site, porém, o site Alpha não atualizou a empresa FM Transportes.
Enviei email para a empresa FM Transportes e mesmo assim não houve alteração de endereço.
Por fim, no site de ambas empresas, primeiro consta como "número indicado não localizado" e depois consta como "entrega realizada". Se não existe o número indicado, como entregaram e para quem entregaram? Ambas empresas não respondem email ou whats app. Estou sem a mercadoria. Iram entregar no endereço correto ou iram cancelar a compra e fazer o estorno no cartão? Fico no aguardo.

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Resposta da empresa

29/06/2023 às 17:01

Olá Jeferson, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas por esse ocorrido. Nossa equipe já está em contato com você via WhatsApp para entender o que houve e solucionar o seu caso da melhor forma.

No mais, ficamos à disposição para o que precisar.

Att.,JúliaMello

Consideração final

29/12/2023 às 17:01

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.9/ 10
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