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Reclamação resolvidaResolvido

Entrega não efetuada!

AlphaCo - Mundo Alpha
Ponte Nova - MG
31/05/2024 às 18:16
ID: 189892131
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No dia 30/05/2024 me informaram pelo email que o pedido de número 438480 foi entregue em meu condomínio, informação essa totalmente equivocada. Hoje é dia 31/05/2024, 18h11 e até o momento a correspôndencia não foi devidamente entregue! Não há como eu rastrear o pedido, pois consta que ela já foi entregue, o que não é verdade. Aguardado retorno sobre a minha encomenda e sua localização!

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 07:42

Caro Fabricio,

Agradecemos por entrar em contato com a Alpha Co.

Lamentamos saber sobre o problema com a entrega do seu pedido número 1287675. Conforme informado anteriormente, a transportadora nos indicou que a encomenda foi entregue em seu condomínio e assinada por terceiros, informação que parece estar equivocada conforme o seu relato.

Para resolver essa questão, entraremos em contato com você através do nosso SAC para lhe passar todas as informações necessárias e auxiliar da melhor maneira possível. Durante o atendimento direto, forneceremos os detalhes específicos sobre a entrega e a assinatura.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para solucionar este problema.

Atenciosamente,

Gabriela Bandeira,
Equipe Alpha Co.

Consideração final do consumidor

04/06/2024 às 12:51

Foram prestativos e resolveram o problema!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.1/ 10
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