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Reclamação resolvidaResolvido

Entrega não realizada

AlphaCo - Mundo Alpha
São Gonçalo - RJ
05/06/2024 às 13:14
ID: 190181421
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz a compra de 3 camisas, no dia 01/04, com prazo de entrega de dois dias úteis, até o momento, o produto não foi enviado e também não houve nenhuma atualização no site após a efetivação do pagamento

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Resposta da empresa

05/06/2024 às 14:29

Caro Ícaro,

Verificamos sua compra juntamente com a transportadora J&T. Sua compra, referente ao pedido número 1297006, efetuada no dia 01/06, está com previsão de entrega para o dia 07/06. Compreendemos sua frustração, entretanto, gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho da mercadoria, que pode ocorrer em até 72 horas úteis após o pedido ser faturado, conforme nossa política informada no site.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Gabriela Bandeira,
Equipe Alpha Co.

Consideração final do consumidor

05/06/2024 às 14:37

ok

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.1/ 10
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