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Reclamação em réplicaEm réplica

Olá, comprei ontem dia 20/05 um promoção na ALFHA CO.

AlphaCo - Mundo Alpha
Fortaleza - CE
21/05/2024 às 09:39
ID: 189200035
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz uma compra na https://******* de um kit de camisa e bermuda pelo valor de $96,00.
Porém após o pagamento verifiquei que a chave PIX estava em nome de pessoa física. Ou seja a empresa de recebimento IUGU IP SA está compactuando com [Editado pelo Reclame Aqui] na Internet. É um absurdo que empresas de recebimento estejam ajudando os [Editado pelo Reclame Aqui] na Internet.

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Resposta da empresa

05/06/2024 às 09:16

Prezado(a) Carlos Landislau Ribeiro

Estamos enviando esta mensagem para informá-lo(a) sobre uma situação crítica. Identificamos que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].

É fundamental que você tome as seguintes ações imediatamente:

Interrompa Qualquer Pagamento: Se possível, cancele qualquer pagamento que tenha feito recentemente aos [Editado pelo Reclame Aqui].
Contate Seu Banco: Informe seu banco sobre a situação para que eles possam monitorar sua conta e bloquear transações suspeitas.

Tenha Cuidado com Comunicados Futuros: Esteja atento(a) a e-mails, mensagens ou chamadas que solicitem informações pessoais ou financeiras.

Lamentamos profundamente o ocorrido e estamos à disposição para ajudá-lo(a) no que for necessário.

O site- alfha.co.com.br - SITE [Editado pelo Reclame Aqui]

O nosso verdadeiro SITE É www.usealphaco.com.br - SITE VERDADEIRO DA EMPRESA ALPHA Co

Atenciosamente
Bruna de Araújo silva
Supervisora da centra de atendimento
Alpha Co

Réplica do consumidor

05/06/2024 às 10:15

Caros, estão usando para golpen o site: https://*******

Réplica da empresa

10/06/2024 às 12:00

Prezado(a) Carlos Ladislau

Bom dia!

Conforme nossa conversa anterior, gostaria de reforçar que você infelizmente foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ao acessar um site [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente, esses sites mal-intencionados imitam empresas legítimas para enganar os usuários.

É importante destacar que o nosso site oficial é: www.usealphaco.com.br. Recomendamos sempre verificar a URL do site e garantir que está navegando em nossa página oficial para evitar futuras [Editado pelo Reclame Aqui].

Caso tenha fornecido informações pessoais ou financeiras ao site [Editado pelo Reclame Aqui], sugerimos que entre em contato com sua instituição financeira e tome as devidas precauções para proteger seus dados.

Agradecemos sua atenção e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistências adicionais.

Atenciosamente,
Bruna de Araújo Silva
Supervisora da Central de Atendimento - SAC
Alpha Co

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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
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