Promessa de contemplação não cumprida e dificuldade no cancelamento de consórcio
Em réplica
Petrolina - PE
29/09/2025 às 20:06
ID: 228107889
Estou por meio desse comentário de colocar a minha reclamação. No dia 19 de julho de 2025 eu comparece a empresa para se informar sobre os automóveis e como funcionava, o funcionário me explicou e fiquei interessado sobre o serviço da empresa, porem ja tinha saído de um consórcio e nao queria entrar em outro, o problema foi que o vendedor ele me afirmou que eu seria contemplado e que no dia do sorteio eu nem precisava me preocupar que o crédito ja seria lançado que a única coisa era precisa fazer era so aguardar. Infelizmente nao foi assim, chegou o dia do sorteio e pela minha surpresa, o mesmo vendedor ele me avisa que eu não fui contemplado. O que era estranho que ele tinha me afirmando que eu nem precisava me preocupar que o crédito ja estaria disponível pois o dia do sorteio. Fui até ao local pra que ele me esclarecer o que aconteceu. Naquele momento fiquei com raiva e única coisa que gostaria era de cancelar, e pela minha surpresa mais uma vez tinha que ser sorteado para eu ter o meu dinheiro que tinha trabalhado pra conseguir. E agora o vendedor nao me da o suporte necessário. Não faça qualquer negócio com essa empresa. Deixo aqui esse aviso.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 11:57
Prezado sr. João!
É de interesse da ALPHACON, que as informações sejam esclarecidas.
Acusamos recebimento da sua reclamação em nossa Ouvidoria e estamos apurando toda a situação.
Solicitamos que aguarde o nosso contato telefônico. Ficaremos felizes em atendê-lo e apresentarmos uma solução para a sua demanda.
Atenciosamente,
Ouvidoria - ALPHACON
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 16:13
nao foi resolvido o meu problema, me informaram que iriam entrar em contato comigo e até agora nada. acredito que vou ter que resolver em outras medidas.