NÃO CUMPREM OS PRAZOS
Respondida
Balneário Camboriú - SC
23/04/2021 às 17:48
ID: 122958885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei e contratei um prazo, disseram que em 7 dias eu receberia o rastreamento. Quando chegou próximo da data recebi uma mensagem automatica no whats contando uma historinha que tá na cara que não é verdade.
Respondi educadamente que se fosse pra eu esperar meses pra ter um rastreamento de uma peça da china, eu mesma teria comprado de lá e que gostaria de efetuar o cancelamento da compra.
No final da mensagem dizia "se precisar de algo estou aqui a disposição", porém aparentemente não, pois mesmo estando "online" no whats não respondem as perguntas.
Não recomendo a compra, loja sem suporte nenhum, por sorte comprei só uma calça e não vou perder tanto dinheiro, agora é rezar pra que pelo menos chegue e não seja mais um [Editado pelo Reclame Aqui] da internet.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2021 às 11:05
Olá meu bem tudo bom? Infelizmente tivemos alguns problemas com entregas nos últimos tempos e tudo isso foi comunicado pelo WhatsApp para as nossas clientes não ficarem preocupadas com o atraso.
Ficamos tristes também com esse atraso pois nossa empresa busca pela entrega rápida, mas infelizmente alguns imprevistos acontecem, principalmente pq nós trabalhamos com envios Internacionais, o que torna a situação um pouco mais delicada.
Peço que por gentileza se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco no Instagram que responderemos por ordem cronológica.
Obrigada, estaremos aqui dispostas a ajudá-la!