Produto pago e não entregue
Em réplica
São José dos Campos - SP
27/01/2021 às 09:12
ID: 118767085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de preencher o formulário do site, recebi o contato do senhor Breno com os dados técnicos das fontes que eu precisava, incluindo dimensionais mecânicos.
Fui orientado a realizar o depósito e enviar o comprovante, mas depois disso não consegui mais nenhum contato com a empresa, por nenhum canal de comunicação. Um dos telefones cai em uma residência não relacionada com a empresa.
Infelizmente deveria ter pesquisado aqui antes de ter feito a compra para ver que eu não fui o primeiro. Realmente, é uma fachada revestida de um suposto atendimento técnico inicial, até o pagamento.
Não recomendo jamais.
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Resposta da empresa
12/05/2021 às 19:51
Neste caso precisamos de sua confirmação de pagamento e não de agendamento, foi nos enviado comprovante de ******* aos clientes nos enviar em caso de transferência ou depósito o comprovante de pagamento e número de pedido ao qual o mesmo pertence, favor nos enviar o comprovante e o número de pedido, e os seus dados bancários para estarmos estornando o valor se este foi pago realmente, nossos canais de comunicações estão sempre abertos, desconhecemos o telefone ao qual o cliente cita que cai em uma residência, nosso telefone se encontra em nosso cabeçalho do site.
Réplica do consumidor
14/05/2021 às 18:25
Os telefones que constam no site são os seguintes:
Fale ConoscoTelefone:******* Whatsapp:*******
https://*******
Exatamente os mesmos que não retornam. O Comprovante de TED foi enviado mais de uma vez nas trocas de e-mail. Se havia problemas com o comprovante, porque não há resposta do e-mail?
Por essas e outras, mantenho a minha reclamação aqui e no PROCON.