RECEBE VALOR ADIANTADO E NÃO ENTREGA O PRODUTO OU SERVIÇO.

Respondida
Praia Grande - SP
09/05/2023 às 12:04
ID: 164308965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei duas fontes na R. Lima Machado, ******* - Centro, São Vicente - SP, **************. Me atendeu fora do estabelecimento e acertamos o conserto de duas fontes. Que só depois fui entender que era de fachada. Me pediu um valor adiantado com a alegação que alguns clientes deixar o serviço ele gasta material e os clientes não voltam. Até aí normal, entendi como válido os argumentos. Deixei as fontes, fiz um pix na hora de parte do serviço e depois nunca mais consegui conversar com ele pessoalmente. Sempre me dava uma desculpa. Depois de três meses, desisti de cobrar. Fica aqui a minha indiguinação.
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Resposta da empresa
20/05/2023 às 17:55
Boa tarde, você foi atendido fora do estabelecimento como pode observar pois a fachada estava em reforma para sua própria segurança, seu material não se trata de fonte mas de 2 transformadores para linha de áudio, com respeito a pagamento adiantado de 50% o mesmo se dar em caso de projetos especiais, amostras criticas, conserto ou pessoa física (que é o seu caso) caso possui-se empresa poderia comprar faturado desde que seu cadastro seja aprovado seu pix não foi realizado na hora foi realizado 2 semanas depois como demostrado em comprovante, por diversa vezes fizemos contato com o senhor sobre a entrega mas infelizmente o senhor não retirou o material até nos prontificamos a enviar o mesmo via sedex e a fazer a entrega mas o senhor nos disse que iria retirar pessoalmente e não veio, seu material estar disponível para retirada até hoje em nosso estoque favor agendar a retirada das suas amostras, com respeito a nossa empresa nestes 11 anos da G3Trafo até a ALPHAFONTES são mais de 10 mil modelos de transformadores e indutores; 5 mil modelos de fontes e conversores; 3 mil modelos de nobreaks e carregadores, 5 mil projetos eletrônicos em parceria com clientes, são modelos desenvolvidos e produzidos pela AlphaFontes, todos os produtos são nacional e com garantia minima de 2 anos até 10 anos para alguns modelos, agradecemos aos mais de 25 mil clientes e amigos aos longos destes anos atendidos pela confiança que nos foi dada em todos estes anos, e convidamos a todos que quiserem a conhecer a nossa empresa e toda nossa linha de produção e desenvolvimento basta agendar diretamente uma visita, também convidamos aos clientes a testarem o sistema ALPHAPROD onde o cliente acompanha todo processo produtivo através da tela do celular no whatsApp apenas digitando o pedido ou CNPJ onde ele visualiza o status e também foto ou vídeo da produção do ******* da seção ou local onde ele se encontra em nossa fabrica em tempo real, o cliente também pode optar pela modalidade de pagamento na entrega onde a peça é produzida enviada e o cliente paga após o recebimento da mercadoria. Alphafontes Transformador e cia.